Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt. Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer „sofortigen“ Einzahlung über PIX, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Er äußerte sich frustriert darüber, dass diese irreführenden Informationen von der Website hätten entfernt werden sollen.
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Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Der Spieler aus Portugal durchlief einen Verifizierungsprozess, um sein Geld vom Monro Casino abzuheben. Nachdem er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Auszahlung für bis zu 30 Tage ausgesetzt, was ihn um die Sicherheit seines Geldes fürchten ließ.
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Der Spieler aus Moldawien wurde wahrscheinlich aufgrund unvollständiger Verifizierung gesperrt. Der Spieler aus Griechenland zahlte 200 Euro ein, platzierte Wetten beim Sportwettenanbieter und verlangte die Auszahlung von 300 Euro. Juni alle angeforderten Dokumente vorgelegt wurden, gab es keine Aktualisierung der Auszahlung. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino den zusätzlichen Überprüfungsprozess gemäß seinen Bedingungen und schloss ihn anschließend ab. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 400 € beantragt, die bestätigt, aber nie erhalten wurde, während eine spätere Auszahlung von 102 € sofort bearbeitet wurde.
Das Konto des Spielers vom eingeschränkten Standort wurde gesperrt.
Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino Verdacht auf sein Spielverhalten hegte. Das Casino musste den Spielverlauf beim Spieleanbieter überprüfen. Nach einer langen Untersuchung wurde entschieden, dass der Spieler fair gewonnen hatte und seine Gewinne ausgezahlt wurden. Da das Casino auf starda casino diesen Fall noch nicht geantwortet hat, bleibt die Beschwerde ungelöst. Der Spieler aus Deutschland war zusätzlichen Verifizierungsanforderungen nachgekommen, darunter einem Video-Selfie, das akzeptiert wurde. Obwohl er Einzahlungen vornehmen konnte, wurde seine Auszahlung nicht bearbeitet und sein Geld einbehalten.
Auszahlungsanträge von Spielern werden fortlaufend abgelehnt.
Jede Woche veranstalten wir neue, thematisch gestaltete Turniere mit einzigartigen Strategien und Zielen. Wer die Herausforderungen erfolgreich meistert, steigt in der Rangliste auf und erhält beeindruckende Belohnungen. Eine kurze Anmeldung und eine Einzahlung öffnet dem interessierten Spieler die Tore zu einer Welt mit reichhaltigen Spielemöglichkeiten. Einfach anmelden und mit hohen Summen zocken geht bei dem Casino nach unseren Erfahrungen leider nicht. Zumindest für Spieler, die nicht regelmäßig und nicht so viel über StarGames zocken. Die maximalen Einsätze erhöhen sich erst, wenn jemand schon länger aktiv sind.
Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung. Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler aus Deutschland hatte insgesamt 2800 EUR bei Fresh Casino eingezahlt und 8450 EUR gewonnen. Sein Konto wurde vom Casino gesperrt und obwohl er die angeforderte Verifizierung abgeschlossen hatte, konnte er sein Konto nicht wiederherstellen, da Fresh Casino ihn nicht zur Bestätigung anrief.
